 |
Všech 39 servisních techniků společnosti JOHNNY SERVIS úspěšně prošlo během března 2014 certifikací. Její hlavní zaměření je na zlepšení schopnosti zvládat základní postupy při komunikaci se zákazníky a standardní postupy během servisu. Technici byli zaškoleni jak správně postupovat při čištění toalet, doplňování náplní, předávání technického zázemí staveniště, také byli informováni, jaké jsou standardy servisu u vybraných produktů a služeb spol. JOHNNY SERVIS. Pavel Pithart, vedoucí provozu dodává: „Na prvním místě nám jde o naše zákazníky. Profesionalita a vysoká úroveň poskytovaných služeb servisních techniků zásadně ovlivňuje jejich celkovou spokojenost. Věříme, že opakované připomínání základních postupů a nastavení nových standardů pro naše servisní postupy nám v tom významně pomůže. Chceme, aby naši zákazníci dostali všude stejně kvalitní službu." |
